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Cód. da vaga: 9

Agente de Reservas em São Paulo - SP

Publicado há 22 dias

Se você tem interesse em atuar como Agente de Reservas na Avianca Brasil, cadastre seu currículo conosco, que iremos considerar sua candidatura em futuras oportunidades.

Atender via telefone ou via chat os clientes da Avianca, esclarecendo dúvidas referente à emissão de passagens, reservas, alterações de voos, reembolso, de forma clara, objetiva e cordial, aplicando os procedimentos e políticas internas.
Efetuar a venda de passagens aos clientes da Avianca, esclarecendo dúvidas referentes as tarifas, horários dos vôos e promoções, buscando atender as expectativas do cliente.
Assimilar e praticar a cultura do bom atendimento aos clientes, prestando informações precisas e corretas, através da leitura de material especifico, normas, procedimentos, politicas internas, legislação, participação de treinamentos, a fim de contribuir com objetivos estratégicos da área comercial e da empresa.

Profissional em período de treinamento e adaptação com as políticas, procedimentos e praticas da área de Atendimento ao Cliente. Durante o período de adaptação acompanhará as fases de atendimento aos clientes da Avianca, via telefone ou chat, prestando esclarecimentos das solicitações realizadas referente à reservas, vendas de passagens, reembolso, tarifas e alteração de vôos, de forma clara e cordial, conhecendo e habituando-se com os procedimentos e políticas da Avianca e ANAC.

*Profissionais com deficiência serão considerados

Cargo:Agente de Reservas
Área profissional:Call Center
Número de vagas:1

Requisitos

Ensino médio completo
Desejável experiencia no segmento de aviação e conhecimento no sistema Amadeus.
Flexibilidade, organização e planejamento, boa capacidade de comunicação verbal e escrita, tolerancia a pressão, autocontrole, empatia.

Sobre a empresa

A Avianca Brasil opera voos regulares desde 2002. Cobrindo 22 destinos domésticos e um no exterior com mais de 200 decolagens diárias, transportou 8,5 milhões de passageiros em 2015 em sua moderna frota de 41 aeronaves da Airbus. Como membro da Star Alliance, a maior aliança global de companhias aéreas, oferece aos clientes acesso a mais de 1.300 aeroportos em todo o mundo, por meio de voos de 27 parceiras internacionais. A Avianca Brasil é amplamente reconhecida pela qualidade de seus produtos e serviços, como refeição de bordo gratuita, entretenimento individual e maior espaço entre poltronas (é a única no país a estampar a categoria “A” do Selo Dimensional ANAC em todas as fileiras de assentos de todas as aeronaves da frota). A estas vantagens soma-se o programa de fidelidade Amigo, que conta com mais de 3,5 milhões de clientes cadastrados. A companhia possui, ainda, a certificação IOSA, da IATA, reconhecida como atestado de alto padrão operacional e controle de qualidade no setor aéreo. Para mais informações, acesse: www.avianca.com.br, siga @AviancaBrasil no Twitter e curta a Avianca Brasil no Facebook.

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