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Cód. da vaga: 1423

Aprendiz em Guarulhos - SP

Publicado há 89 dias

Objetivo do Cargo

Realizar apoio administrativos as áreas de Aeroportos. Executar o primeiro atendimento aos clientes, dando direcionamento/informações básicas aos clientes.

Atividades

• Apoiar na organização e controle documentações das áreas da gerência de Aeroportos;
• Auxiliar a gestão e o controle de pagamentos a prestadores e fornecedores, alinhando com áreas internas;
• Assessorar as áreas (transporte de documentos, controles financeiros, correspondências, digitalização de documentos, cópias, arquivos, lançamentos de informações em planilhas, e etc;
• Recepcionar os passageiros, identificar o tipo de cliente (de acordo com o cartão Diamond, Ouro, se está com o check-in pronto e passageiros especiais e os passageiros comuns), direciona para as respectivas filas os passageiros de acordo com este tipo de cliente;
• Auxiliar no check in de Toten, esclarecer dúvidas e orientar no preenchimento das informações para realização do check-in automatizado;
• Acompanhar passageiros (prioridades, que precisa de auxilio, para transporte em taxi);
• Faz medições de tempo de fila por passageiro e tempo de atendimento para check-in, anota o horário de chegada do passageiro no serviço e o horário em que foi atendido. Para medir o indicador de TMA (tempo médio de atendimento) e TEF (tempo de espera na fila);
• Digita em planilha eletrônica especifica que é disponibilizada para a área de Desenvolvimento de Aeroportos;
• Digitação de informações na planilha de Aluguel de Equipamentos de Solo, verifica as ordens de serviço, informa data, nº de vôo, tipo de serviço, ID do Agente que utilizou o serviço e o motivo do serviço, disponibilizada semanalmente para Diretoria de Serviços.

Cargo:Aprendiz
Tipo de Contrato:CLT (Efetivo) / Menor aprendiz
Área profissional:Administração de Empresas

Requisitos

-Ensino Médio Cursando ou Completo
-Conhecimento em Informática

Sobre a empresa

Avianca Brasil,

A Avianca Brasil opera voos regulares desde 2002. Atualmente, atende 23 destinos domésticos e 2 no exterior com 240 decolagens diárias, utilizando 49 aviões de passageiros da Airbus – a frota mais jovem da América Latina. Reconhecida pela alta qualidade do seu produto, a companhia oferece diferenciais aos clientes, como entretenimento individual, refeição de bordo gratuita e maior espaço entre poltronas (é a única no país a estampar a categoria "A" do Selo Dimensional ANAC em todas as fileiras de assentos de todas as suas aeronaves). Sempre inovadora, foi a primeira empresa aérea da América do Sul a ter internet a bordo de aviões e uma das pioneiras na operação latino-americana do moderno A320neo. A estas vantagens soma-se o programa de fidelidade Amigo, que possui 3,7 milhões de clientes cadastrados. Além disso, como o membro brasileiro da Star Alliance, a maior aliança global de companhias aéreas, a Avianca Brasil conecta passageiros a mais de 1.300 aeroportos em todo o mundo, por meio de voos de 27 parceiras internacionais. Para mais informações, acesse: www.avianca.com.br, siga @AviancaBrasil no Twitter e Instagram, e curta a Avianca Brasil no Facebook

"A Avianca preza pela igualdade de oportunidades e contrata indivíduos qualificados, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou deficiência".

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